Как правильно предлагать товар покупателю
Продавец не должен прятаться
Для успешных продаж в любом магазине, будь то бутик или просто магазин одежды, есть определенные требования для продавцов.
Диалог с покупателем
Первое и самое главное требование-это диалог продавца с потенциальным покупателем. При входе покупателя в магазин продавец должен поздороваться и предложить помощь, если покупатель идет на контакт-надо приложить все свое обаяние и расположить его к себе.
Если же он настроен недоброжелательно, настаивать на помощи не стоит, иначе покупатель просто уйдет из магазина. Не стоит ходить по пятам за покупателем.
Неоднозначные вопросы
Очень важно вывести покупателя на разговор. Он должен почувсствовать атмосферу дружелюбности. При продаже товара грамотный и хорошо обученный продавец должен задать такие вопросы, на которые покупатель не может ответить однозначно:
-Какой цвет Вы любите?
-Какой фасон Вам больше всего нравиться?
Думаем о покупателе
Начиная разговор об одежде, думать надо о покупателе, а не том, как бы чего продать. Нужно выявить его потребности, что он хочет купить. Выяснить для чего ему нужна эта вещь, для какого случая?
-Что Вы хотели бы приобрести для начала?
-Вам нужна одежда для работы? Для похода в театр или ресторан?
Форсируем предложение
Как можно скорее переходить к предложению товара. Предлагать надо тот товар, который ему нужен. Если он пришел за брюками, то не надо предлагать платье.
Рассказать о всех выгодах, которые он получит, приобретая одежду именно в вашем магазине, о последних коллекциях, о скидках и распродаже. Рассказать о качестве предлагаемого товара, о материалах из которых изготовлена одежда, о цене. Убеждения продавца должны быть не навязчивы и корректны. Продавец должен незаметно подвести покупателя к принятию решения-купить вещь.
Закрываем возражения
На все свои возражения покупатель должен получить ответ. Например:
-Покупатель. Это очень высокая цена за костюм. В другом магазине дешевле.
-Продавец. Какой бы низкой не была цена, всегда найдется тот кто поставит еще более низкую цену. Давайте подумаем, как можно снизить цену. Вы можете не брать блузку и аксессуары-тогда цена будет ниже. Можете купить один жакет.
-Покупатель. Зачем мне такой костюм? А если взять брюки и блузку, какова будет цена?….
Нужно предложить покупателю, чтобы он более внимательно осмотрел товар и все принял к сведению.
Купив нужную вещь, оценив внимание и помощь продавцов, этот покупатель станет Вашим постоянным клиентом и рекомендует своим близким и друзьям посетить Ваш магазин.
Применяйте эти техники и удачных вам продаж!
Рекомендуем почитать:
