Чем привлечь клиентов в интернет магазин
Как часто счастливым владельцам интернет магазина кажется, что стоит лишь сделать сайт, наполнить его описаниями товаров, прикрепить форму оплаты – и клиенты пойдут толпами, а деньги – потекут рекой.
И как жестоко бывает разочарование, когда выясняется, что неделю и другую, и вот уже месяц интернет магазин стоит с почти нулевой посещаемостью и соответственно – минусовой отдачей.
Что делает начинающий владелец интернет бизнеса в этом случае? Он совершает типичную ошибку номер два.
Первая была, когда ему показалось, что клиенты придут сами, из ниоткуда.
Вторая типичная ошибка выглядит так: человек решает, что ситуацию спасет контекстная реклама. Посетители по ней действительно появляются, но очень скоро оказывается, что расходы на их привлечение превышают доходы. Дальше неопытный владелец интернет магазина обязан броситься в агентства, занимающиеся ЫУЩ. И, как правило, обнаружить через 2-3 месяца, что сайт действительно висит в ТОПе Яндекса и Гугля по нужным ключевым фразам, а толку – то есть, реальных клиентов и заказов все равно нет.
Третья типичная ошибка – забросить это все, разочаровавшись. Если вы уже успели совершить две первых – не совершайте хотя бы эту, окончательную.
Правильный путь к привлечению настоящих клиентов таков:
Для начала разберитесь сами в нескольких ключевых моментах SEO продвижения.
Вам в любом случае надо искать того, кто проведет для вас необходимые работы. Но с самого начала важно достаточно глубоко понимать, этот подрядчик – сделает то, что надо, или просто съест ваш бюджет.
Если вы будете немного разбираться, как это все работает, какой результат вам нужен и как об этом разговаривать – поиск и сотрудничество станут в разы проще и результативнее.
Не связывайтесь с теми, кто «выводит в ТОП», «привлекает трафик», «настраивает рекламу».
Вам не нужны ТОП, трафик и реклама в обычном понимании.
Вам нужны клиенты и продажи.
Вот и ищите того, с кем можно говорить об этом результате. Надо иметь под рукой опытного консультанта, разбирающегося на высоком уровне во всех вопросах, связанных с продвижением и привлечением. И при этом – такого, чтобы с ним можно было обсуждать не «падение трафика», «увеличение посещаемости», «статистику заходов» а – как продать больше товара. Как сделать, чтобы люди покупали. Как запустить новый товар. И что конкретно он сделал бы для этого и как именно это поможет.
Чувствуете разницу?
Чтобы вы уже сейчас начали понимать, в чем на самом деле состоит деятельность по привлечению реальных клиентов – то есть, начали ориентироваться в вопросе – я расскажу вам об основных необходимых работах на сайте.
- Надо провести полный аудит текущего состояния интернет магазина. Любой, кто возьмется исправлять и улучшать ситуацию, не разобравшись, почему все идет не так – шарлатан. Вам пришло бы в голову ремонтировать сломавшийся телевизор тычком отверткой наугад – а вдруг поможет? Вот так и с интернет магазином, который не продает. Наугад ничего делать нельзя – только деньги зря потратите и возможно, что сайт попадет под санкции поисковиков и реабелитировать его будет непросто и дорого.
- Далее, надо переработать семантическое ядро сайта и выделить несколько групп ключевых фраз, по которым траффик – посетители – будут направляться в продающие воронки. Обычно таких групп бывает 5-9.
- Как правило, надо переработать структуру сайта. Она должна полностью соответствовать структуре продаж, «проводить» посетителя по воронке от краешка к центру, от интереса – к продаже.
- Часто на сайтах бывают технические ошибки. Их надо исправить. Вам важно знать, что некоторые ошибки не приводят к плохой работе сайта. Но из-за них сайт плохо продвигается и поисковых системах. То есть, они не очевидны, но – вредят.
- Теперь, когда интернет магазин приведен в порядок, надо спланировать график добавления контента на сайт и создать пошаговые описания необходимых действий. Впоследствии – четко следовать этому плану. Регулярность обновления контента – это и интерес пользователей и место в поисковиках.
- Работы по интернет магазину вам придется делегировать профессионалам, которые в этом разбираются. И вы, конечно, обратитесь к наилучшим. Но отсутствие контроля практически всегда ведет к ухудшению результатов и замедлению работ. Поставьте дело на правильные рельсы. Наладьте систему контроля и отчетность.
- Вы должны видеть не только то, какие работы проводятся на вашем сайте, но и результат этих работ. Да и тем, кто проводит работы, результат – необходим, чтобы корректировать движение в правильную сторону. Для этого надо настроить скрипты аналитики и визуальные средства мониторинга прогресса изменений.
- Вот теперь настало время настроить контекстную рекламу. Ваш сайт уже готов к тому, чтобы не упускать посетителей, пришедших по ней, а вести их прямиком к совершению покупок. Теперь средства, вложенные в рекламу, не пропадут даром.
- Все эти процессы надо делегировать исполнителям. Выберите их и передайте ведение работ в их руки.
- Процессы менеджмента также надо делегировать. Назначьте ответственных за управление процессами, передайте им дела. Оговорите необходимые результаты и случаи, выходящие за пределы компетенции менеджера – то есть те, в которых решение надо принимать с вашим участием. Ищите управляющих, которые умеют отличить вопрос, подлежащий решению своими силами от вопроса, который надо задавать вам.
- Руководитель должен максимально освободить руки и голову, но сохранить контроль над ситуацией. Разработайте такие элементы и формы контроля, которые позволят вам быстро анализировать ситуацию и оперативно принимать решения. Но при этом помните, что просмотр отчетностей или совещания или что-либо еще не должно съедать больше вашего времени, чем это необходимо. Минимально достаточный уровень контроля – вот то, что вам следует найти.
Именно этими задачами, точнее помощью по контролю и выстраиванию бизнес процессов я занимаюсь в персональном коучинге по интернет продажам.
Обычно за 3 месяца удается выстроить все бизнес процессы и вы сможете дальше работать над проектом автономно, без моего участия.
Стоимость такого коучинга 40 000 руб. РФ в месяц.
Если вам интересно поработать со мной, то заполните пожалуйста , напишите запрос в форму обратной связи или на email support@berdaflex.com
